Polityka anulowania zamówień

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej jako „my”). Chcemy zapewnić prosty i przejrzysty sposób zarządzania zamówieniami. Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Warunki anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu zamówienia:

• Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz bezpośrednio złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

• Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

W przypadku zamówień, których nie można anulować, możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu oraz uzyskania zwrotu środków.

Więcej informacji dotyczących zwrotów i refundacji znajduje się w naszej polityce zwrotów i wymian.

2. Procedura anulowania zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Potwierdzenie płatności
• Informacje dotyczące powodu anulowania zamówienia

Przekazanie kompletnych informacji pozwoli nam szybciej sprawdzić status zamówienia.

Krok 2: Weryfikacja wniosku

Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy otrzymany wniosek.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku za pomocą podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Jeżeli zamówienie znajduje się już w trakcie realizacji lub dostawy, poinformujemy Cię o aktualnym statusie oraz dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

3. Procedura zwrotu środków

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Sposób zwrotu środków

Środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą używaną podczas dokonywania płatności:

• Visa
• MasterCard

Czas realizacji zwrotu

W zależności od czasu przetwarzania przez poszczególne instytucje bankowe, zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 1–3 dni roboczych.

Jeżeli po upływie tego terminu środki nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt. Pomożemy w sprawdzeniu sytuacji.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w naszej polityce refundacji.

4. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub chcesz złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z nami:

Domveraliving

Adres: 99 Oak Trl, Belton, TX 76513, United States

Telefon: +1(254)654-1529

E-mail: customer@velmelo.com 

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.