Warunki wysyłki

Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej jako „my”). Zapewniamy bezpieczne, sprawne i wygodne usługi dostawy. Poniższe warunki wysyłki dotyczą wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawa do innych krajów jest obecnie niedostępna. Zamówienia są realizowane zgodnie z podanym adresem dostawy, a odpowiednia metoda wysyłki zostanie dobrana na podstawie informacji dotyczących zamówienia.

2. Koszty dostawy i podatki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Przy zamówieniach o wartości 299,9 zł lub wyższej (w tym 299,9 zł) dostawa jest bezpłatna.

• Przy zamówieniach poniżej 299,9 zł zostanie naliczona stała opłata za dostawę w wysokości 15 zł.

Wszystkie opłaty związane z zamówieniem są wyraźnie przedstawione podczas procesu składania zamówienia, w tym wartość produktów, koszt dostawy oraz obowiązujące podatki. Przed dokonaniem płatności można sprawdzić pełne podsumowanie kosztów.

3. Godzina zakończenia przyjmowania zamówień

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Zasady przetwarzania zamówień:

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

• W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni wolne od pracy czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.

Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje potwierdzenie zamówienia, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

W niektórych sytuacjach, takich jak konieczność dodatkowej weryfikacji informacji lub organizacja transportu, czas realizacji może ulec zmianie. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem.

5. Czas transportu

Po zakończeniu przygotowania zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi:

Przewidywany czas transportu: 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od lokalizacji, warunków pogodowych oraz organizacji przewoźnika.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić za pomocą informacji dotyczących śledzenia zamówienia.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz wymagań dotyczących przesyłki wybieramy odpowiednie usługi transportowe.

Główni przewoźnicy:

• USPS

• DHL Express

• UPS®

• FedEx

Przewoźnik może zostać wybrany zgodnie z aktualnymi możliwościami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia

• informacje dotyczące płatności

• informacje o przewoźniku

• szczegóły dotyczące dostawy

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.

Aby sprawdzić status przesyłki:

  1. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

  2. Wprowadź odpowiedni numer zamówienia.

  3. Sprawdź aktualny status realizacji i dostawy.

W przypadku problemów ze sprawdzeniem informacji dotyczących zamówienia prosimy o kontakt.

8. Odpowiedzialność

(1) Uszkodzenie lub zagubienie produktu

Przed przekazaniem produktów przewoźnikowi sprawdzamy ich stan oraz zapewniamy odpowiednie zabezpieczenie podczas pakowania.

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo uszkodzenia, brak produktów lub nieprawidłowy stan opakowania, prosimy o jak najszybszy kontakt oraz przesłanie odpowiednich zdjęć lub informacji.

W przypadku problemów powstałych podczas transportu zapewnimy pomoc w wyjaśnieniu sytuacji wraz z przewoźnikiem.

(2) Zmiana lub anulowanie wysyłki

Jeżeli chcą Państwo zmienić informacje dotyczące dostawy lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt w możliwie najkrótszym czasie.

Po przekazaniu zamówienia do realizacji wysyłki możliwość zmiany adresu lub anulowania może być ograniczona.

Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, udzielimy odpowiedniej pomocy zgodnie z aktualnym statusem dostawy.

(3) Adres dostawy i odpowiedzialność

Podczas składania zamówienia należy upewnić się, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są poprawne i kompletne.

Nieprawidłowe lub niepełne informacje mogą spowodować opóźnienia w dostawie.

Realizujemy dostawę zgodnie z informacjami podanymi podczas składania zamówienia i nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnie wprowadzonych danych.

9. Ważne informacje podczas odbioru

Po otrzymaniu przesyłki prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Sprawdzenie, czy opakowanie zewnętrzne nie posiada widocznych uszkodzeń.

• Sprawdzenie liczby produktów oraz ich wyglądu zgodnie z zamówieniem.

• W przypadku stwierdzenia problemów związanych z transportem prosimy o szybki kontakt oraz przekazanie odpowiednich informacji.

Zalecamy zachowanie informacji dotyczących zamówienia oraz potwierdzenia dostawy w celu łatwiejszego późniejszego sprawdzenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Domveraliving

Adres: 99 Oak Trl, Belton, TX 76513, United States

Telefon: +1(254)654-1529

E-mail: customer@velmelo.com 

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

Odpowiemy na Państwa wiadomość tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.