Polityka prywatności
W Velmelo („my”, „nasz sklep”) szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o bezpieczeństwo ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Velmelo.
Adres: 99 Oak Trl, Belton, TX 76513, United States
Telefon: +1 (254) 654-1529
E-mail: customer@velmelo.com
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy i dane kontaktowe,
- adres e-mail i numer telefonu,
- informacje dotyczące zamówień i płatności,
- informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony,
- informacje zapisywane za pomocą plików Cookies.
Zakres przetwarzanych danych zależy od korzystania z poszczególnych funkcji sklepu.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów.
Realizacja zamówień
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy produktów oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.
Obowiązki prawne
Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Obsługa klienta
Dane przekazane podczas kontaktu z nami mogą być wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi na pytania, rozpatrywania zgłoszeń oraz obsługi posprzedażowej.
Podstawą prawną może być wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes, zgodnie z charakterem sprawy.
Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami
Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Marketing
Jeżeli jest to wymagane, dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych na podstawie udzielonej zgody.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu internetowego, w szczególności dostawcom usług płatniczych, logistycznych, informatycznych, hostingowych, księgowych oraz obsługi klienta.
Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych im zadań i są zobowiązane do przestrzegania odpowiednich zasad ochrony danych.
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W przypadku korzystania z usług podmiotów mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą być przekazywane do państw trzecich.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w art. 44–49 RODO.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.
7. Pliki Cookies
Nasz sklep wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, analizy korzystania ze strony oraz, w stosownych przypadkach, realizacji określonych funkcji marketingowych.
Niezbędne pliki Cookies mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania strony.
W przypadku Cookies wymagających zgody użytkownik może dokonać wyboru za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami.
Użytkownik może również zarządzać plikami Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie niektórych Cookies może wpłynąć na funkcjonalność sklepu.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych Cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.
8. Prawa użytkownika
Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Prawo do usunięcia danych oraz pozostałe prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu użytkownik może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
9. Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzamy jego dane osobowe niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub niezgodnym z prawem wykorzystaniem.
Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w środowisku internetowym nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.
11. Aktualizacja Polityki prywatności
Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, funkcjonowaniu sklepu lub obowiązujących przepisach.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od dnia jej opublikowania.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:
Velmelo
Adres: 99 Oak Trl, Belton, TX 76513, United States
Telefon: +1 (254) 654-1529
E-mail: customer@velmelo.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości możliwie szybko.